Trong những năm gần đây, do cơ cấu mô hình bệnh tật có sự thay đổi, môi trường bị ô nhiễm, già hóa dân số... nên nhu cầu khám bệnh của người dân tăng trong khi điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhân lực chưa đáp ứng được nên Bệnh viện Đa khoa tỉnh luôn trong tình trạng quá tải. Bên cạnh đó, với tâm lý muốn nhanh chóng, không muốn xếp hàng của người bệnh nên cũng như tình trạng chung của nhiều bệnh viện trong cả nước, tình trạng “cò mồi” vẫn diễn ra tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh, gây bức xúc trong xã hội. Để khắc phục tình trạng “cò mồi”, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã triển khai nhiều biện pháp như:

Tuyên truyền giáo dục cán bộ, viên chức và người bệnh thực hiện khám bệnh, xét nghiệm theo đúng quy trình đã xây dựng, không tiếp tay cho nạn “cò mồi” dưới mọi hình thức.

Tập trung mọi nguồn lực cho khoa Khám bệnh và các khoa xét nghiệm; tăng cường đội ngũ hướng dẫn viên tiếp xúc ngay khi người bệnh đến làm thủ tục, hướng dẫn họ đến từng bàn khám và đi làm xét nghiệm, tránh để hiện tượng “cò mồi” lôi kéo, làm thay các thủ tục hành chính, làm các xét nghiệm.

Thực hiện lấy bệnh phẩm và trả kết quả tại khoa Khám bệnh, hạn chế để người bệnh phải đi lại nhiều, rút ngắn thời gian chờ đợi của người bệnh.

Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, lắp camera an ninh ở những khu vực trọng yếu; xây dựng sơ đồ quy trình khám bệnh, làm các biển báo dễ tìm, dễ thấy; giảm thời gian giao ban, làm việc trước giờ hành chính 30 phút buổi sáng sẵn sàng tiếp nhận bệnh nhân đến khám.

Chỉ đạo lực lượng vệ sỹ phối hợp công an phường Hoàng Văn Thụ theo dõi, mật phục, thường xuyên tuần tra ở những khu vực tập trung đông người, chú ý những khoảng thời gian người dân thường lơ là, mất cảnh giác.

Phối hợp cơ quan BHXH rà soát, giảm bớt những thủ tục không thật cần thiết tạo thuận lợi cho người bệnh.

Nhờ những giải pháp trên, nạn “cò mồi” đã giảm bớt và không còn lộng hành như trước. Tuy nhiên, có lúc, có nơi, do mong muốn được khám nhanh, do lơ là, mất cảnh giác và do thiếu hiểu biết nên vẫn còn hiện tượng người bệnh bị một số phần tử xấu lợi dụng như phản ánh của cử tri.

Để khắc phục triệt để tình trạng “cò mồi”, trong thời gian tới, Sở Y tế tiếp tục chỉ đạo Bệnh viện Đa khoa tỉnh tiếp tục triển khai quyết liệt các giải pháp đã nên trên, nghiên cứu áp dụng các giải pháp mới như:

Thực hiện phát sổ tự động, bảng xếp hàng điện tử, sử dụng phiếu ưu tiên khám bệnh... tại khoa Khám bệnh khi đưa nhà 5 tầng đi vào hoạt động.

Phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương và lực lượng công an trên địa bàn để ngăn chặn, phát hiện và có biện pháp xử lý những đối tượng có hành vi “cò mồi”. Xử lý nghiêm minh các cán bộ y tế có biểu hiện tiếp tay cho vấn nạn “cò mồi”.

Tăng cường biện pháp tuyên tuyền, khuyến cáo nhân dân khi đến khám, chữa bệnh chấp hành các quy định của bệnh viện; khi thực hiện các thủ tục khám, chữa bệnh, chuyển tuyến... theo hướng dẫn của cán bộ bệnh viện (người mặc trang phục, đeo thẻ công tác). Đồng thời nêu cao tinh thần cảnh giác, khi phát hiện có tình trạng tiếp tay cho “cò mồi” của cán bộ Y tế, liên hệ ngay qua “đường dây nóng” của bệnh viện, của Sở Y tế để kiểm tra, xử lý./.