Ngay sau khi Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo (LKN, LTC) có hiệu lực thi hành (01/7/2012), UBND tỉnh Bắc Giang đã tổ chức hội nghị triển khai, giới thiệu những nội dung cơ bản của LKN, LTC và các văn bản hướng dẫn thi hành cho 350 đại biểu gồm: Giám đốc các sở, Thủ trưởng cơ quan thuộc UBND tỉnh, Chủ tịch UBND các huyện, thành phố, cán bộ làm công tác tiếp công dân chuyên trách tại các huyện, thành phố và cán bộ, công chức trong toàn ngành Thanh tra.

Cùng đó, Thường trực Tỉnh ủy duy trì giao ban hàng quý với Bí thư các Huyện ủy, Thành ủy; Chủ tịch UBND tỉnh định kỳ giao ban hàng tháng với Chủ tịch UBND các huyện, thành phố và Giám đốc các sở, ngành, trong đó có nội dung về công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo (KN, TC) được chú trọng.

Bên cạnh đó, UBND các cấp đã chủ động, tích cực phối hợp tốt với Ủy ban MTTQ và Hội Nông dân cùng cấp trong việc tổ chức tiếp dân và giải quyết KNTC hòa giải các mâu thuẫn trong nội bộ nhân dân; phối hợp tổ chức công khai tại nơi cư trú đối với các vụ việc KN, TC phức tạp, kéo dài đã có thông báo chấm dứt, thụ lý giải quyết…

Kết quả, qua 4 năm, các cấp, các ngành trong tỉnh đã tiếp nhận trên 3,2 nghìn đơn KN với gần 1,5 nghìn đơn KN thuộc thẩm quyền giải quyết các cấp, các ngành; đã xem xét, giải quyết xong hơn 1,3 nghìn đơn đạt gần 88%. Kết quả giải quyết có 74 KN đúng (5,6%); 128 KN có đúng, có sai (9,8%) và trên 1,1 nghìn KN sai (84,6%). Qua giải quyết đơn KN đã thu hồi về cho Nhà nước 284 triệu đồng, trả lại cho công dân hơn 2,8 tỷ đồng và gần 1,4 nghìn m² đất.

Cũng trong thời gian trên, đã tiếp nhận hơn 2,2 nghìn đơn TC, với 935 đơn TC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp, các ngành; đã xem xét, giải quyết xong 838 đơn (đạt 89,6%). Qua giải quyết đã kiến nghị thu hồi cho Nhà nước hơn 2 tỷ đồng, gần 552 nghìn m² đất.

Tuy nhiên, công tác quản lý nhà nước về KNTC ở một số địa phương, đơn vị chưa tốt nên kết quả, hiệu quả giải quyết chưa cao; việc theo dõi, nắm bắt và dự báo tình hình KNTC có lúc, có nơi chưa chính xác, kịp thời, đôi khi còn bị động, lúng túng trong chỉ đạo xử lý những vụ việc phức tạp…

Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, Vụ trưởng Vụ Pháp chế, Thanh tra Chính phủ Nguyễn Văn Kim cho rằng công tác giải quyết KNTC là nhiệm vụ hết sức quan trọng của cả hệ thống chính trị, góp phần quan trọng trong ổn định và phát triển kinh tế - xã hội. Đồng thời, ghi nhận nỗ lực, kết quả đạt được trong công tác giải quyết KNTC thời gian qua trên địa bàn tỉnh Bắc Giang. Đồng chí lưu ý trong quá trình thực hiện Luật KN, Luật TC, địa phương cần khẳng định, đề cao vai trò, trách nhiệm người đứng đầu trong việc nêu cao tinh thần trách nhiệm đối với nhân dân…

Kết luận hội nghị, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Lại Thanh Sơn khẳng định những năm qua, các cấp ủy, chính quyền của tỉnh luôn xác định công tác giải quyết KNTC là một trong nhiệm vụ trọng tâm, hàng đầu của cả hệ thống chính trị.

Đồng chí yêu cầu, thời gian tới, các cấp, các ngành cần quan tâm thực hiện tốt công tác dự báo về diễn biến, mức độ tình hình KNTC ở cơ sở. Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương cần chủ động đề ra các tình huống xử trí ngay từ khi phát sinh đối với các vụ việc. Tiếp tục quán triệt sâu sắc nội dung của LKN và LTC; các văn bản chỉ đạo của Trung ương và địa phương về giải quyết KNTC. Nâng cao nhận thức và tinh thần trách nhiệm của người đứng đầu các sở, cơ quan, đơn vị, địa phương và đội ngũ cán bộ, công chức về công tác tiếp dân, giải quyết KNTC. Xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, cần tập trung chỉ đạo tổ chức thực hiện. Với tinh thần chỉ đạo chung là không được quan niệm giải quyết hết thẩm quyền mà xác định phải giải quyết xong vụ việc và yên dân. Coi kết quả giải quyết KNTC là một tiêu chí để đánh giá, xếp loại người đứng đầu theo quy định và là cơ sở xếp loại thi đua khen thưởng, đánh giá cán bộ.

Cùng đó, UBND cấp xã phối hợp với Ủy ban MTTQ và các đoàn thể nhân dân ở cơ sở làm tốt hơn nữa công tác hòa giải; tập trung chỉ đạo giải quyết kịp thời, đúng pháp luật những vụ việc ngay từ khi mới phát sinh, không để cho sự việc đơn giản trở thành phức tạp, hạn chế khiếu kiện vượt cấp.

Ở cấp tỉnh, cấp huyện tuân thủ đầy đủ các quy trình trong xác minh giải quyết vụ việc, nhất là việc tổ chức đối thoại với công dân phải đảm bảo khách quan, dân chủ, công khai, công bằng, không né tránh, đùn đẩy trách nhiệm. Nâng cao chất lượng giải quyết, hạn chế thấp nhất tình trạng cấp trên phải cải sửa, hủy bỏ quyết định giải quyết của cấp dưới.

Đồng chí đề nghị Thanh tra Chính phủ, các cơ quan Trung ương tiếp tục quan tâm rà soát, điều chỉnh những bất cập, vướng mắc trong các văn bản chỉ đạo thực hiện giải quyết KNTC cho phù hợp với thực tiễn. Đề nghị Thanh tra Chính phủ sớm triển khai áp dụng phần mềm tiếp dân, xử lý đơn thư thống nhất trong toàn quốc để thuận tiện cho việc tổng hợp, theo dõi và thống nhất trong việc phân loại, xử lý... Qua đó, nâng cao hiệu quả công tác giải quyết KNTC trên địa bàn./.