Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính

Nhận thức rõ vai trò quan trọng của công tác CCTTHC đối với sự phát triển và tạo lập môi trường kinh doanh bình đẳng, thông thoáng, ngành thuế Bắc Giang đã đẩy mạnh thực hiện nhiều biện pháp và đạt được những kết quả quan trọng. Việc CCTTHC thuế được triển khai ở tất cả các nội dung quản lý thuế như: Đăng ký thuế, kê khai thuế, nộp thuế, miễn giảm thuế, hoàn thuế; đặc biệt là việc kê khai thuế điện tử và đẩy mạnh tiến độ triển khai dịch vụ nộp thuế điện tử.

Điểm nổi bật trong việc ứng dụng CNTT trong việc hỗ trợ các hoạt động kê khai nộp thuế, đó là dịch vụ khai và nộp thuế điện tử. Thông qua dịch vụ này đã giúp DN tiết kiệm được chi phí về thời gian lập, nộp và chi phí in ấn các bảng kê, thời gian đi nộp hồ sơ...

Đặc biệt, từ năm 2015 đến nay, Cục Thuế Bắc Giang đã triểnkhai hệ thống cơ sở dữ liệu quản lý thuế tập trung (TMS) và thực hiện khai thuế qua mạng Internet. Đến nay, toàn tỉnh có 100% DN thực hiện khai thuế điện tử và đăng ký nộp thuế điện tử qua các ngân hàng thương mại. Việc kê khai, nộp thuế điện tử đã góp phần giảm thời gian, công sức của DN trong việc đi lại, hạn chế sự giao dịch, tiếp xúc trực tiếp giữa cán bộ thuế và người nộp thuế. Đồng thời, nhờ triển khai ứng dụng khai thuế, nộp thuế điện tử mà thời gian thực hiện thủ tục về thuế của DN giảm được số giờ nộp thuế theo tiến trình.

Với phương châm lấy sự hài lòng của người nộp thuế làm mục tiêu phấn đấu để nâng cao chất lượng phục vụ, hàng năm, Cục Thuế còn thực hiện việc đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế. Kết quả, tỷ lệ DN được hỏi hài lòng với cải cách của cơ quan thuế là hơn 90%. Bộ phận “Một cửa" từ Cục Thuế đến các chi cục thuế đều đã triển khai thực hiện tốt công tác tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận và trả kết quả cho người nộp thuế đúng thời hạn. Công chức thực hiện nhiệm vụ tại bộ phận “Một cửa" là những người có trình độ nghiệp vụ chuyên sâu, có tinh thần trách nhiệm và có đạo đức, tác phong chuyên nghiệp trong giao tiếp, ứng xử để sẵn sàng tiếp nhận, tư vấn, hỗ trợ các trường hợp vướng mắc.

Công tác CCTTHC thuế trong thời gian qua đã có nhiều chuyển biến mạnh mẽ, tạo điều kiện thuận lợi nhất để người nộp thuế thực hiện nghĩa vụ thuế, giảm thiểu thời gian thực hiện thủ tục thuế và chi phí tuân thủ thuế. Trong thời gian tới, ngành thuế sẽ tiếp tục thực hiện mạnh mẽ hơn nữa việc CCTTHC theo hướng đơn giản, dễ hiểu, rút ngắn thời gian giải quyết các TTHC thuế, tăng cường mở rộng việc khai và nộp thuế điện tử, tăng cường kỷ cương kỷ luật đối với công chức trong ngành.

Tăng cường đồng hành cùng doanh nghiệp

Thời gian qua, ngành Thuế Bắc Giang luôn coi DN như những người bạn, đối tác để phục vụ. Những nỗ lực đó đã tạo được sự đồng thuận từ nhiều DN và người nộp thuế. Để tạo thuận lợi cho người nộp thuế, đơn vị đã chỉ đạo đẩy mạnh các giải pháp hỗ trợ. Tại cơ quan Cục Thuế và các Chi cục trực thuộc đều bố trí địa điểm, nơi tiếp đón người nộp thuế tại vị trí thuận lợi, dễ tìm; đồng thời lựa chọn và bố trí những công chức thuế có năng lực chuyên môn, có tinh thần thái độ phục vụ tốt để làm việc ở bộ phận một cửa để tiếp nhận, hướng dẫn TTHC cho người nộp thuế nhanh chóng, kịp thời. Từ đó tạo sự văn minh, chuyên nghiệp của cơ quan thuế và công chức thuế trong giao dịch với người nộp thuế.

Đồng thời, thực hiện niêm yết công khai thông tin về tất cả các TTHC thuế tại trang thông tin điện tử của Cục Thuế Bắc Giang và tại bộ phận một cửa của đơn vị; có hòm thư góp ý để tiếp nhận thông tin phản hồi của người dân, DN. Qua đó đã tạo điều kiện thuận lợi, giảm phiền hà cho người dân và DN; tăng cường sự công khai, minh bạch về các thủ tục, hồ sơ giấy tờ, phí, lệ phí, thời gian giải quyết công việc, đồng thời nêu cao trách nhiệm thực thi công vụ của công chức thuế nhằm hướng tới 4 giá trị theo đúng Tuyên ngôn của ngành Thuế đã đề ra: “Minh bạch - Chuyên nghiệp - Liêm chính - Đổi mới".

Bên cạnh đó, Cục Thuế Bắc Giang đã thành lập các tổ chỉ đạo, triển khai các chương trình ứng dụng của ngành thuế, công khai đường dây tiếp nhận thông tin hỗ trợ người nộp thuế. Định kỳ hàng tháng, Cục tổ chức chương trình “giao lưu trực tuyến với người nộp thuế” trên trang thông tin điện tử để trả lời nóng các câu hỏi về chính sách thuế, về TTHC thuế.

Hiện tại, 100% công chức thuế tại văn phòng Cục Thuế, các đội nghiệp vụ của chi cục thuế đều được trang bị máy vi tính có kết nối mạng Internet và mạng nội bộ, các phần mềm ứng dụng trong quản lý thuế đã được vận hành hiệu quả: đăng ký thuế, kê khai thuế, thanh tra kiểm tra, quản lý nợ...

Các TTHC về thuế đã được niêm yết công khai tại cơ quan thuế và trên trang thông tin điện tử của Cục Thuế; công khai doanh thu, số thuế phải nộp của từng đơn vị cá nhân trên địa bàn.

Ngoài ra, ngành thuế còn tăng cường phối hợp với các cơ quan truyền thông, bằng nhiều hình thức để đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ chính sách, pháp luật cho người nộp thuế. Trong đó, quan tâm đến việc phổ biến, tuyên truyền các chủ trương, Chỉ thị, Nghị quyết của Chính phủ đối với việc tạo môi trường kinh doanh và hỗ trợ DN; thường xuyên tuyên truyền, hỗ trợ các chính sách thuế mới, chính sách thuế sửa đổi, bổ sung; tổ chức các hội nghị đối thoại, tọa đàm với người nộp thuế để cùng lắng nghe những kiến nghị, những khó khăn, vướng mắc trong việc thực hiện và áp dụng các chính sách thuế. Qua những hoạt động này, cùng với cộng đồng DN, người nộp thuế đưa ra những giải pháp cụ thể, thiết thực nhằm tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện tại cơ sở với mục tiêu phát huy tối đa những lợi thế cho cộng đồng DN phát triển nhanh, bền vững, đồng thời thực hiện tốt nghĩa vụ với ngân sách nhà nước.

Để đẩy mạnh tiến trình cải cách hiện đại hóa công tác thuế theo đúng lộ trình Bộ Tài chính giao, năm nay, Cục Thuế Bắc Giang sẽ tiếp tục đổi mới các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn pháp luật về thuế cho cộng đồng xã hội, đặc biệt là dịch vụ hỗ trợ các cá nhân, tổ chức nộp thuế để nâng cao sự hiểu biết và tính tuân thủ pháp luật thuế. Đơn vị còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ DN miễn phí như: các phần mềm hỗ trợ kê khai thuế điện tử, tra cứu thông tin người nộp thuế, tra cứu văn bản chính sách pháp luật thuế qua website của ngành và email người nộp thuế; trả lời và giải đáp chính sách cho người nộp thuế tại cơ quan thuế, trực tiếp qua điện thoại, qua email hoặc bằng văn bản...

Tất cả những giải pháp trên sẽ được thực hiện đồng bộ, thường xuyên nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho DN trong suốt quá trình sản xuất, kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường. Qua đó góp phần tạo nguồn thu ổn định, bền vững cho ngân sách địa phương.