Nhằm thực hiện có hiệu quả Nghị định 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện cơ chế “một cửa, một cửa liên thông” trong giải quyết thủ tục hành chính, xã Tiến Thắng đã sửa chữa, cải tạo, mở rộng và đưa vào sử dụng Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đảm bảo đạt chuẩn theo quy định. Xã đã bố trí ghế ngồi cho người dân đến thực hiện thủ tục ở bộ phận 1 cửa; thực hiện nghiêm túc việc niêm yết đầy đủ nội quy cũng như trình tự, thủ tục, thời gian giải quyết, mức thu các loại phí giải quyết thủ tục hành chính. Cán bộ, công chức thực hiện tốt vai trò, chức năng, nhiệm vụ được phân công; đồng thời thực hiện giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính đúng quy trình, thủ tục theo quy định.

Cải cách hành chính với mục đích lớn nhất là phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp tốt hơn, nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong công việc, đội ngũ cán bộ công chức ngày càng chuyên nghiệp hơn. Chính vì vậy, xã Tiến Thắng đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo điều hành công tác cải cách hành chính hướng đến xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn. UBND xã Tiến Thắng đã ban hành Kế hoạch số 357 /KH-UBND ngày 23/05/2023 của UBND xã Tiến Thắng về Triển khai xây dựng và thực hiện mô hình chính quyền thân thiện xã Tiến Thắng, giai đoạn 2023-2025”. Được đồng thuận và đánh giá cao. Nhất là người dân có nhu cầu giải quyết các vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính.

 Trên cơ sở Kế hoạch thực hiện Mô hình “Chính quyền thân thiện trong giải quyết thủ tục hành chính” UBND xã Tiến Thắng đã triển khai phục vụ nhân dân. Điển hình là mô hình gửi thư chúc mừng và trao kết quả thủ tục hành chính đến gia đình người dân có những sự kiện trọng đại như: Trao các thủ tục liên thông  đăng ký kết hôn và trao giấy chứng nhận đăng ký kết hôn ,đăng ký khai sinh.

          Từ đó cho thấy mô hình đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính, nâng chất lượng phục vụ cho tổ chức, người dân tại địa phương, phát huy tối đa hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, mang lại sự hài lòng cho người dân, hạn chế phiền hà, thắc mắc kiến nghị của người dân và doanh nghiệp khi đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính. Đa số người dân nơi đây bày tỏ sự hài lòng với những đổi mới của chính quyền địa phương để xử lý các thủ tục hành chính theo hướng nhanh, tiện lợi, khoa học, tiết kiệm thời gian đi lại cho người dân.       

         Qua thực hiện mô hình kỷ luật kỷ cương hành chính được nâng lên, cơ chế một cửa, một cửa liên thông hoạt động có hiệu quả, giảm thời gian nhận và trả kết quả trong quá trình tổ chức, cá nhân với cơ quan Nhà nước. Giúp nâng cao tinh thần trách nhiệm, không còn tình trạng trùng lắp hay bỏ sót nhiệm vụ, trách nhiệm của người đứng đầu và bộ phận tham mưu ngày càng nâng cao. Bên cạnh đó đã góp phần tạo chuyển biến rõ nét trong tác phong, lề lối làm việc, nhận thức trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, từng bước mang đến sự hài lòng cho người dân địa phương. Điều đó cũng cho thấy, việc triển khai mô hình là thiết thực, góp phần đẩy mạnh công tác cải cách hành chính của xã Tiến Thắng./.

Ngọc Lan